Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ zi88

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zi88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
zi88 Quy định sử dụng dịch vụ zi88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quy định giao dịch hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của zi88 sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến tranh chấp hoặc thay đổi điều khoản cần ghi rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp để giải đáp thắc mắc điều khoản ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của zi88 để được hỗ trợ tài khoản, xác minh thông tin và làm rõ quy định thanh toán nội địa.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách zi88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là một phần không tách rời trong điều khoản sử dụng dịch vụ. zi88 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu, bao gồm các giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Quyền truy cập tài khoản được kiểm soát qua xác thực hai bước. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng theo mục đích đã nêu trong điều khoản và không được chuyển cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin tài chính của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác thực tài khoản

Xác minh danh tính được yêu cầu khi rút tiền lần đầu. Bước này bảo vệ số dư tài khoản và đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện lệnh rút.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng mà người dùng thường hỏi trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, zi88 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo điều khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm thông tin tài khoản để bộ phận xử lý xác nhận danh tính trước khi thực hiện.

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản thanh toán. Giao dịch được ghi nhận sau khi xác nhận từ ví điện tử, và mọi tranh chấp cần báo trong thời gian quy định.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, có dấu hiệu gian lận giao dịch hoặc vi phạm quy định sử dụng. Thông báo sẽ được gửi kèm lý do cụ thể qua email đã đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực đủ điều kiện. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi mà pháp luật cho phép, và bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại địa phương mình.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.